الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
تطبيقActus هو تطبيق يُستخدم لتتبع ومتابعة عملية التوصيل للمرسلين. تطبيقنا لا يخزن أو يستخدم أيًا من البيانات المقدمة، مثل الموقع أو الكاميرا أو أي شيء آخر، باستثناء ما يتعلق بعملية التوصيل التي تم التصريح بها بوضوح وتكون مرئية للمستخدمين.
الأذونات المستخدمة
* الكاميرا: تستخدمActus الكاميرا لمسح رموز QR (هويات الطرود).
* الموقع: تستخدم Actus الموقع لتحديد موقع استلام الطرود.
* الرسائل القصيرة: تستخدم Actus الرسائل القصيرة لتفعيل ميزة إشعار العملاء (للسائق فقط).
1. يجب أن يكون الطرد مطابقًا للوصف المكتوب.
2. يُمنع نقل الممنوعات أو أي شيء ممنوع التداول أو أي شيء يشكل مساءلة قانونية، ويجب الإبلاغ عن ذلك في الوصف، وإن لزم الأمر يجب إرفاق أوراق قانونية. ومن حقنا رفض نقل أي طرد.
3. يجب كتابة أي احتياجات إضافية متعلقة بالطرد مثل: “زجاج قابل للكسر” أو “بحاجة إلى أن يبقى باردًا تحت درجة 30”، وذلك لإخلاء المسؤولية. كما نؤكد على ضرورة التغليف السليم بالإضافة إلى إحكام إغلاق الطرد، خاصة الطرود الحساسة، وتغليفها بورق الفقاعات الهوائية ووضعها في صندوق كرتون عند الحاجة.
4. يحق لنا فرض تكاليف إضافية في حال زيادة الحجم أو الوزن، أو إذا كانت تكلفة الطرد تتجاوز الحد المتفق عليه، وسيتم إشعاركم بأي تكاليف إضافية.
5. يمكنكم تعديل معلومات الطرد والمستلم في أي مرحلة من مراحل التوصيل ما عدا المدينة.
6. نحن على ثقة بمنتجات زبائننا وقدرتهم على حل مشاكل المستلمين، وبالتالي تُخلي الشركة مسؤوليتها من أي إشكال يحدث حول الطرد، ويتم اتخاذ الإجراء المناسب بحق الطرد.
الأسعار
1. يمكن معرفة أسعار التوصيل أثناء إنشاء الطرد، حيث تكون الأسعار مقسمة بشكل أساسي إلى صفّة وقدس، مع وجود بعض الاستثناءات. كل ما عليك هو اختيار المنطقة وسيظهر سعر التوصيل.
2. قد يُضاف مبلغ إضافي كما ذُكر في النقطة الرابعة.
3. في حال رفض المستلم استلام الطرد وتم إرجاعه، يتم احتساب تكلفة توصيل كاملة، إما على المستلم أو على المرسل حسب تقييم الوضع، بشرط أن يقوم السائق بإبلاغ البائع برفض الاستلام، وأن يرفض المستلم دفع التوصيلة، وألا يكون لدى السائق طرد آخر في نفس المنطقة (وهي حالة نادرة).
4. في حال تلف أو ضياع الطرد لا سمح الله، فإننا نتحمل المسؤولية وذلك بدفع ما يصل إلى ……% من قيمة الطرد. أما في الحالات التي لم يتم فيها ذكر الاحتياجات الإضافية كما ورد في النقطة الثالثة، فإننا لا نتحمل مسؤولية الطرد
